疫情催生消费新趋势 618释放消费潜力

2020-06-26 20:33:23 来源:互联网运营圈

北京正处于疫情防控的非常时期,线下消费受到不同程度影响,但线上消费呈现增长态势。作为全年扩消费重要一役的618购物节不负重任,在非常时期满足了非常之需,为实现“六稳”“六保” 贡献了重要力量。北京经济发展在“量增”的同时体现“质优”,消费升级的动力在加强,供给侧结构性改革的步伐在加快,新业态、新模式的创新在提速。

发挥线上线下优势 力保生活必需品充足

6月北京疫情防控升级,不但要保障生鲜供应链的安全稳定,还要解决北京核酸检测需求量激增的迫切之需。

为确保生鲜供应稳定。在线上,京东生鲜加大肉禽蛋、果菜等重要民生产品的原产地采货调拨,增加进货配送和收货班次,将采购量提升至日常备货量3倍。

同时,京东生鲜协调包括猪牛羊肉、蛋类等品类在内共计超1000家供应商、近万人及时响应;果蔬品类加大了外省的原产地直采,协调外省库房优先向北京地区发货,确保为消费者提供货量足、品类全、价格优、运力强的网络购物体验。

在线下,京东7Fresh生鲜连锁超市门店多项举措提升运行马力,快速提升库存和补货频率,利用京东供应链优势和原产地直采能力,协调各品牌供应商,组织高品质的安全货源。

目前,各类商品货源充足,充分保障北京市民的米面粮油、肉蛋菜等日常生活必需品供应。特殊时期,线上线下融合新业态担当重任,也给未来商业布局带来启示,更好发挥新业态作用,加强社区便民商业服务,对提升家门口消费品质具有重要意义。

6月以来,北京核酸检测需求量激增,线上医疗服务正在成为趋势。京东健康针对个人和团队预约的不同需求,联合平台的合作机构提供针对性服务。目前,通过京东健康线上平台,可以在线预约全国37个城市共计110个网点的核酸检测服务。

数据显示,京东健康的核酸检测在线预约订单量,6月13日全天环比前一日增幅近5倍;近5天以来的日均订单量,已经达到了5月日均订单量的30倍。

从全国看,线上医疗服务正在成为趋势。618期间, 京东互联网医院在线问诊量同比增长404%;O2O购药服务 “京东药急送”成交额是去年同期的492倍;京东健康体检管家成交金额同比增长170%;体检品类成交金额同比增长269%;孕产服务品类成交金额同比增长35倍;疫苗品类成交额增长 45倍。618期间,京东健康中医问诊量环比上月增长157%,中药饮片成交额环比上月增长11倍。 线上问诊+购药闭环服务展现巨大潜力。

市场持续回暖 促消费成为重头戏

在疫情防控的非常时期,电商平台在保供稳价方面作用更加彰显,在消费券等利好政策推动下,市民购物热情有效提升,重点品类大幅增长。

在疫情防控和复工复产过程中,618不仅仅是一场消费盛典,还是直接吹响全国消费增长和经济复苏的号角。京东大数据显示,6月1日-18日,北京消费者对居家产品和健康生活产品高度关注。健康/医护与家庭清洁/纸品的同比增速尤为明显,分别达到137、124% 。此外,生鲜同比增长91%,也创下了历年来的新高。

具体来讲,健康医护用品成为市民关注的重中之重,体现了线上平台在非常时期有效满足了非常之需。生鲜品类销量较去年同期几乎翻倍,体现了在线下餐饮受到重大影响的情况下,市民更多依赖线上满足日常生活所需。

今年以来,在疫情防控过程中,京东发挥供应链整合能力,紧急配送医疗应急物资和生活物资数千万件,为保障城市运转和百姓生活贡献力量。从全国看,618期间京东米面粮油累计成交额同比增长400%,速食方便面类成交额同比增长320%,牛奶累计成交额同比增长360%。

智能产品走俏 四九城消费各有千秋

放眼京城,四九城消费总是各有千秋。从北京市各区情况看,618期间北京消费力排名前五的区县分别是朝阳区、海淀区、丰台区、昌平区和大兴区; 增长最快的乡镇分别为梨园镇、长阳镇、永顺镇、马驹桥镇和常营乡。

尤其是在“北京消费季”,首批消费券的线上核销排名中,海淀区以23%的占比拔得头筹,朝阳区紧随其后占比21%,其次是丰台区、昌平区和通州区。不过,论起线下消费实力,大兴区则当仁不让地占据了榜首位置,朝阳区再次稳居第二位,海淀区挤进了榜单成为第三名。从整体的核销情况来看,朝阳区的人民群众无论是在线上还是线下,均有着不容小觑的消费实力。

消费券让智能产品快速走俏。京东大数据显示,今年618期间,北京消费者的网购热搜关键词排在前五的分别是:手机、空调、口罩、冰箱和华为。可见,电子数码与个人健康问题都是北京市民所关注的重点。

实际上,北京智能消费品热销,得益于北京消费券政策叠加平台补贴发挥了重要作用。6月6日起,北京市联合京东推出122亿消费券刺激计划;618期间京东推出超级百亿补贴、千亿优惠等举措刺激消费,助力消费市场加快回温。

同时,消费升级依然是重要的增长动力。一季度北京城镇居民人均可支配收入继续保持4.8% 的增速,达到19349元。市民不断提升的品质生活的需求,成为消费扩容升级的重要动力。

满足个性化消费诉求 反向定制展现新动力

消费者在6月获得更大实惠,购物热情持续高涨,尤其是对电商与品牌商联手发布的定制商品青睐有加。京东大数据显示,618期间,京东C2M京品家电备受消费者青睐,京品冰箱、空调、电视品类成交额占比环比提升300%以上。

从供给端来看,京东通过包销定制等方式进一步推动供给侧改革,帮商品锁定消费者,实现品牌的数字化转型。京东在供给侧的创新,为社会、消费者、商家和平台都带来了巨大的增量。站在消费者角度,在这个强调个性化的新时代,相比千篇一律的同质化产品,消费者更乐意为适合自己的商品花钱,反向定制模式成为必然。

从消费者需求出发,充分利用技术、大数据等分析消费者需求,为消费者提供新品和C2M反向定制产品,是京东近年来为品牌伙伴着力打造的核心驱动力之一,不仅为消费者送上最适合他们的产品,也成为很多企业进行供应链升级转型的重要路径。

跟传统新品研发路径相比,京东C2M将产品需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%,并且成功概率大大提高。例如京东与联合利华合作推出一款运动专研系列洗发水,仅用三周的时间便上市,并为消费者广泛接受。

通过多维度的大数据分析帮助制造企业精准锁定消费需求,反向定制的新模式体现重要趋势。

在严峻复杂的疫情防控形势下,线上消费体现了与往年不同的重要特点和趋势。电商平台和智能供应链的作用更加突显,为保供稳价和城市正常运转贡献着重要力量,体现了智能供应链等以技术引领的“新基建”正在城市应急管理中发挥重要作用。

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